청약철회·환불 안내

다람쥐 키우기 : 방치형 보안관 RPG (Squirrel Sheriff)

청약철회

게임 안 유료 상품은 결제가 끝나면 바로 지급됩니다.
구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 상품은 청약철회(환불)를 신청할 수 있습니다.
다음 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 구매한 보석·황금 도토리를 일부라도 사용한 경우
- 구매 즉시 효과가 적용되는 상품 (광고 제거, 자동 강화, 영구 응원, 시즌 패스, VIP 패키지 등)
- 여러 상품을 묶은 패키지 중 일부를 사용한 경우
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

Google Play: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록에서 해당 주문을 골라 환불을 요청하거나, play.google.com 의 주문 내역에서 요청합니다.
App Store: reportaproblem.apple.com 에서 해당 구매를 골라 환불을 요청합니다.
스토어 환불이 어려우면 acornlab.games@gmail.com 으로 계정 ID(게임 설정에서 복사)와 주문 번호를 함께 보내 주세요. 3영업일 안에 답장드립니다.
환불이 처리되면 해당 결제로 지급된 상품은 회수될 수 있습니다.

Paid in-game items are delivered as soon as payment completes.
Items that are unused may be withdrawn (refunded) within 7 days of purchase.
Withdrawal is not available when:
- any of the purchased gems or golden acorns have been used;
- the item takes effect immediately (ad removal, auto upgrade, permanent cheer, season pass, VIP packages, etc.);
- part of a bundle has been used.
Purchases made by minors without a legal guardian's consent can be cancelled.
If an item differs from its description, you may withdraw within 3 months of delivery or 30 days of noticing.

Google Play: request a refund from your order history in the Google Play app or at play.google.com.
App Store: request a refund at reportaproblem.apple.com.
If that doesn't work, email acornlab.games@gmail.com with your account ID (copy it in game settings) and order number.
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Business name: 에이콘랩 (Acorn Lab) · Representative: 김형민 (Kim Hyungmin)
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Address: 403, 66 Nambusunhwan-ro 166-gil, Gwanak-gu, Seoul, Republic of Korea · Phone: +82-10-6443-9590
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